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常见问题

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1、问:礼品购物商城为什么会这么便宜?
答:①厂价直销:我司与国内厂家保持良好合作,生产出来的商品通过文宣网销售,省去中间环节,直接让利给消费者。专业采购团队:我们有庞大的采购队伍,每天即时掌握最新市场信息,为消费者把价格降低在采购环节。
②大批量进货:我司在全中国拥有庞大的消费群体,因此各项商品都会进行大批量采购,取得更优惠的进货价。
③薄利多销:我司重视长远发展,为让更多的消费者体验网购的方便和实惠,打造E家网“实惠、安全、便捷”的品牌形象,我们不赚取高额差价,立志成为中国最好的B2C购物网。
④活动酬宾:在这里,我们会经常根据消费者感兴趣的商品,定期举办大量让利促销活动,回报我司的用户。 
 
2、问:订购商品是否含有发票?
答:所购商品均自带正规发票。可要求开具普通发票或增值税专用发票,只需在下单时在备注中说明所需发票种类、抬头等相关信息。   

3、问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间24-48小时内可以将您的货物发出。  

4、问:货物发出后几日可到达客户手中?
答:正常情况下:
  国 内 快 递 :2~5天左右送达(送货上门)
  国 际 速 递 :7-15天左右送达(送货上门) 

5、问:货物运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。

6、问:周末是否可以上门提货?
答:河北地区周末正常提供上门提货服务,提货时间是9:00——19:00。

7、问:非商品自身质量问题是否可以退货?
答:部分商品在不影响二次销售的情况下,加收一定的退货手续费,可以办理退货的。

8、问:怎样咨询商品的详细信息?
答:请联系在线客服,或拔打免费咨询、订购电话:4000-821-521由相关客服人员为您解答。

9、问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电我司客服:4000-821-521客服人员会帮您解决。

10、问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品中有预定商品,则需要进行配货,正常情况下,配货需要三到四天,等配货的商品到齐后再统一发货,详情可以关注您的订单状态。
 
11、问:在网上支付安全吗?
答:安全。金额划帐是在各银行网关服务器上进行的,您的资料将经过安全保密处理并直接提交给认证系统,有关银行认证后会以安全的方式通知我们结果,除了您自己和银行外不会有任何第三方知道您所输入的帐户信息。无需担心安全问题!

12、问:商城内产品图片的说明?
答:商城内所有的产品图片均供用户参考,我们尽量将产品的原图提供给大家,让大家在购物时对产品的外观有个大概了解,因种类型号色彩有所差异,可能同一型号的产品会由不同的颜色,因而产品外观可能有所不同,如果用户在购物过程中,如果购买的产品有型号、颜色、尺码问题,请准确选择,发现有差异时,请及时与我们联系,我们会及时更正。再次提醒大家:商城内所有的产品图片仅供大家参考!

13、问:如何索取购物发票?
答:在您收到货时同时会收到一张商品明细单,如果需要报销等用途可开具普通发票或者增值税发票,普通发票需在填写购物资料时在“订单附言”中提供发票户头,明细名称。

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